一季度，中国企业承接服务外包合同额4881亿元，执行额3185亿元，同比分别增长10.3%和17.2%。其中，承接离岸服务外包合同额2648亿元，执行额1728亿元，同比分别增长4.6%和12.1%。中国服务外包研究中心副研究员郑伟分析，从一季度数据看，中国企业承接服务外包合同额和执行额均继续实现两位数增长。同时，承接BPO、KPO离岸业务增速较快。这都表明，中国服务外包在“量质齐升”的道路上正稳步前行。