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2023-11-02 16:41:49


岗位职责

中信银行信用卡客服



1、通过银行系统电话外呼方式，针对银行信用卡客户进行沟通，是否需要办理信用卡账单分期业务。
2、解决客户咨询类问题：如通知、使用信用卡遇到的问题，关怀、维护等。
3、完成公司每月制定的工作计划与任务；完成上级安排的其他工作。


招商银行信用卡客服



1、通过银行系统官方电话自动外呼，联系银行信用卡持卡客户；
2、电话联系信用卡用户，了解客户用卡情况，解答用户的问题；
3、向信用卡用户介绍信用卡增值服务，向客户介绍服务能为其带来的好处，引导客户使用增值服务。
4、完成公司每月制定的工作计划与任务；完成上级安排的其他工作。
5、工作时间：早九晚六点半（需完成当日基础工作任务），单双休，法定假日按照国家政策执行。


逾期提醒客服



1、维护金融机构存量客户，挖掘客户潜力。
2、做好客户分析，及时传递信息。通过电话与客户进行有效沟通了解客户资金情况，有效回收客户欠款。
3、对所分配客户进行及时回访并进行汇总反馈。
4、完成上级制定的目标。


任职要求

中信银行信用卡客服



1、20-28岁，男女不限，大专以上学历；
2、无不良信用记录，无犯罪记录；
3、熟悉基本的办公计算机操作；
4、普通话较为标准，善于与不同人群沟通，具有较强的沟通协调、综合分析及语言表达能力、敏锐的观察力、谈判及协调能力
5、人品端正、性格开朗，工作认真负责，具有良好的团队协作精神，心态积极乐观，心理素质良好。


招商银行信用卡客服



1、20-28岁，男女不限，大专以上学历     2、无不良信用记录，无犯罪记录；
3、熟悉基本的办公计算机操作；
4、普通话较为标准，善于与不同人群沟通，具有较强的沟通协调、综合分析及语言表达能力、敏锐的观察力、谈判及协调能力
5、人品端正、性格开朗，工作认真负责，具有良好的团队协作精神，心态积极乐观，心理素质良好。


逾期提醒客服



1、大专及以上学历，有相关工作经验者可放宽至招录条件，优先录用20-28岁； 
2、有良好的语言表达能力和理解力，普通话标准；
3、具备团队合作的精神，能够服从公司安排的工作任务。            
4、征信当前无逾期。可接受应届实习生。


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