从业务结构看,我国企业承接离岸信息技术外包(ITO)执行额476.2亿元,下降7.8%;承接离岸业务流程外包(BPO)执行额238.4亿元,增长12.4%;承接离岸知识流程外包(KPO)执行额340.4亿元,下降1.2%。其中,业务运营服务和研发服务增长较快,执行额分别为163.4亿元、127.5亿元,分别增长41%、12.4%。
从区域分布看,全国37个服务外包示范城市合计承接离岸服务外包执行额950.1亿元,增长0.2%,占离岸服务外包执行总额的90.1%。长三角地区承接离岸服务外包执行额455.9亿元,下降14.1%。京津冀地区承接离岸服务外包执行额202.1亿元,增长25.3%。东北地区承接离岸服务外包执行额39.2亿元,增长81.7%。
从国际市场看,我国离岸服务外包来源地前三位为中国香港、美国、新加坡,执行额分别为238.5亿、212.6亿、208.3亿元,合计占离岸服务外包执行总额的62.5%。承接《区域全面经济伙伴关系协定》(RCEP)成员国离岸服务外包执行额合计350.1亿元,增长7.6%。承接共建“一带一路”国家离岸服务外包执行额合计349.2亿元,增长6.5%。
从企业性质看,内资企业、外资企业分别承接离岸服务外包执行额468.4亿、586.6亿元,分别下降6.2%、增长2.2%,分别占全国的44.4%、55.6%。
从吸纳就业看,截至2月底,我国服务外包累计吸纳从业人员1773.4万人,其中大学及以上学历1164万人,占65.6%。