各服务贸易相关企业：

     春节将至，成都即将迎来新一轮消费热潮与客流高峰。为深入贯彻落实省市区关于春节期间安全工作及消费促进的系列部署，充分发挥服务贸易行业在提升城市消费体验、展现城市良好风貌中的重要作用，共同营造欢乐祥和、安全有序、诚信优质的节日服务环境，助力成都国际消费中心城市建设，成都服务贸易协会特向全体服务贸易企业发出如下倡议：

一、严守安全底线，筑牢服务保障 “压舱石”

安全是服务的生命线。各单位要切实履行安全生产主体责任，围绕数据安全、网络安全、场所安全、人员安全等关键环节，立即开展全面排查整治。完善应急预案，加强员工安全培训，确保消防通道畅通、设施设备完好，坚决防范各类安全事故发生，守护市民和游客的生命财产安全。

二、优化服务供给，打造品质消费 “新场景”

积极响应节日消费需求，创新服务模式，丰富服务供给。鼓励数字服务企业推出线上新春特惠、等活动，文旅服务企业打造沉浸式体验、特色节庆产品。以数字化、智能化手段提升服务效率与体验，让市民游客在蓉享受便捷、高效、优质的服务。

三、坚守诚信经营，擦亮行业服务 “金名片”

坚守商业道德与职业操守，依法合规经营，明码标价，杜绝价格欺诈、虚假宣传等行为。严把服务质量关，确保服务标准透明、服务流程规范。畅通消费投诉渠道，及时回应消费者诉求，妥善化解服务纠纷，以诚信经营、优质服务树立成都服务贸易行业的良好形象，让每一位消费者都能放心消费、安心体验。

四、传递城市温度，彰显行业责任 “新担当”

关爱新业态劳动者，彰显行业温度。积极参与公益服务，开展形式多样的惠民活动，用点滴善举汇聚城市暖流，让每一位在蓉人员都能感受到成都的包容与友善。

五、健全应急机制，提升风险处置 “硬实力”

建立健全针对各类突发事件的应急预案，定期组织演练。务必进行充分的安全测试与适应性评估，确保稳定可靠。一旦发生网络故障、服务中断、人员纠纷等意外情况，立即启动预案，第一时间有效处置，做好信息沟通与后续保障，最大限度降低影响，保障服务连续性与稳定性。

六、倡导文明服务，共筑和谐消费 “好生态”

倡导文明服务、规范服务，加强员工礼仪培训，提升服务素养。针对热门服务场景、网红打卡点等，加强现场秩序引导，合理疏导人流，防止出现拥堵、插队等不文明现象。引导消费者文明消费、理性消费，共同维护安全、有序、和谐的消费环境，让美好体验与文明行为相得益彰。